e世代坐飛機

這次回香港，感覺到航空服務電子化，又比去年進步了。

我說的「進步」，是旅客自助的成份又多了一點，為客人辦事的職員又減少了一點。

上機前的48小時，客人可以用電腦在網上check-in，選定座位；一日未上機還可以隨時改，毋須打電話到航空公司「XXX請按1字，YYY請按2字」搞一輪，才有個真人和你對話。

我離港當日到香港機場，但見航空公司櫃台前有一列新的自助電腦check-in機，固然不用帶備甚麼「機票」，電子機票的號碼忘記了也沒關係，你把護照塞進機器掃描一下，按目的地的選擇，便可以印出登機證。假如你沒有過磅寄艙行李，甚麼也不用再做，不用排隊與櫃台職員說一句話，拿了那張輕飄飄的登機紙，施施然到登機閘口便可以了。

回到澳洲，大多數人是照傳統的排隊過移民局櫃台，但是今年我見到一列新的自助入境機。顯然沒有多少人識得用，空蕩蕩的一列在那裡。一個笑咪咪的澳洲佬向我打照呼，叫我過去試試。

也是把護照塞進機器掃描一下，馬上就出了一張像香港只用一次的地鐵車票，取回護照，拿著那張「地鐵飛」到電子關卡，塞進票孔，脫下眼鏡直望前方的電眼鏡頭，電腦掃描我的臉孔核對官方內部紀錄，幾秒鐘之後，也是像香港地鐵站的關卡霍然打開，我就可以大步走過。

澳洲有這樣的新玩意，總算領先香港一次了。

我出了移民關卡，走到行李輸送帶那邊取回寄艙行李，正想走向「需要申報」的紅色通道排隊等候，有個當值關員過來問我裡面有甚麼東西，有沒有食物、動物製品、木器之類，我說只有兩罐茶葉，她就說那不用排了，從綠色那邊直過吧。

回澳洲時得到這等優待，我不是第一次了，又不見到她向其他人這樣，可能是我的樣子端正，似足「擔屎唔偷食」，她一看便相信我沒帶違禁品吧。


(文章允許轉貼，請具作者名字：梁煥松)


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