這類單車架，分揭背車和四門車兩種，設計稍有不同。
我要的是四門車的，看陳列出來的只有揭背車的一款，正想離去之際，有個店員過來招呼。我道明來意，豈料他斬釘截鐵的說：「沒有」----我問清楚了，不是「我們沒有貨」，是「沒有四門車用的單車架」的！
我明明知道是有的，但是此時此刻，和他爭辯，口舌佔了上風，又有甚麼意義呢？我於是到鄰區的另一家單車店，多多都有，還有折扣。
我的手機是澳洲 3 網絡的，最近 3 網絡已給澳洲Vodafone吞併，3 的用戶都接到通知信，勸籲光臨任何代理店，把手機合約轉到Vodafone去，領取新的Vodafone SIM卡，一切合約條件原封不動。如手上的手機是鎖死在 3 網絡的，店員會幫客戶解鎖。
我到家居附近的商場的Vodafone代理，店員一看我的Nokia E71手機，就說這個他們是做不到的，我要回家用電腦下載一個軟件，然後打電話到 3 的服務中心，他們會教我怎樣做。Nokia這些歐洲機，素來是「與眾不同」，十分不方便用家，我不感到意外。過了幾日，我在另一商場遛躂，在那裡的Vodafone店稍駐足，一個店員過來招呼，我就隨便問問手機轉網絡解鎖的問題，他說「不是啊，我們可以幫你做，不困難。」他查看了手機的出廠IMEI號碼，打一個電話報了上去，那邊的回覆是，每個Nokia手機解鎖密碼，都要他們向Nokia申請才釋放出來，需時數天，得到了他們就會用短訊通知我。店員說：「對不起，你收到短訊就帶手機回來，我們馬上幫你解鎖。」
結果過了一天，解鎖密碼就收到了。我登上澳洲 3 網站，按照unlock那個網頁的說明，手機按這按那，又 ＊又＃的，加上解鎖碼，搞惦，需時僅一分鐘！
這兩個事例說明，服務行業有些從業員，根本是don't know what they are doing。自己不清楚的，就胡謅幾句把客人打發掉，難得是他們亂講時煞有介事，真的一樣。
澳洲的服務和銷售行業僱用很多人，但是由於勞工條例保障長工很優厚，做成很多僱主都是請Part-time和Casual散工，這些人難免對自家的產品認識不足，缺乏歸屬感和工作熱誠，所以會有我遇到的事件了。
(文章允許轉貼，請具作者名字：梁煥松)
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美國都有這個問題
回覆刪除同樣的問題，問不同分店的店員，就有不同答案，有時價錢還可以差很遠...玩死
不多走幾間問問，你就笨了。
刪除香港近日很潮濕，小弟和太太到時代廣場的電器店選購抽濕機。先到X澤，店員說：想買的牌子沒有貨，要等候到三月底，兼且沒有折扣。店員不斷游說，可買另一些牌子。小弟和太太到同商場其他電器店去找。最終在X原找到，想買的牌子就放在店門口，有折扣有現貨。
回覆刪除電器規格多且變得快，很多人都不懂，店員出蠱惑特別多。
刪除不想做老襯的，就要自己做好研究。
不只是澳洲啦，香港的customer service 也是一樣，要看那些 customer service officers' 對佢嘅工作有幾 committed.
回覆刪除CS 少數做到經常攞 compliment, 有的做到 "灑客" 當食生菜，個客再打來時，下一手再跟進囉， 更甚的幾日就比客人 complain 到上司度！
而家Ｄ 員工吾相信如果佢地做好自己份內事， 佢地吾明白： 公司有 profit， 加人工都 generous Ｄ 啦！ Ｄ 客 threatens cancel account 時， 同事仲開心過中六合彩!
趕客，做少D，這樣的心態，唔得啦！
刪除Chris 您真係好有智慧，可從不同的角度理解自己遭遇的情況。這樣起碼無咁嬲，自己查詢好過依賴一些不稱職的服務員。
回覆刪除制度做成的，換著是我，一星期做十零個鐘，也許都是這樣，關人個關。
刪除所以有時寧願光顧小店，老闆自己一腳踢那種。
據我經驗，一定要去唔同舖問，問多幾次就實會有一個會幫你做到！打電話上台都係，次次都有唔同答案，有時仲會有著數俾番你。
回覆刪除講起打電話都服務中心，按1字按2字，等一輪，有時無端端斷線，有時對方又是英文難聽的印度人，真火滾。
刪除我試過等成個鐘，之後通左就講問題，可能講得唔夠簡單易明，佢答我既野我全部試過，跟住又搵第二個人答，攪左好耐先解決到，後來我發現網上有人教，一試就掂左！
刪除可能答你個人是睇住manual講，自己都未試過。
刪除開講有話盡信書不如無書,盡信人等如搵自已老襯。 jl
回覆刪除貨比三家，無蝕底。
刪除因為資訊不平衡，顧客多數信任店員。沒網絡的時代更嚴重呢。而家買貴一點的東西也先上網check，免得被人誤導。也似來維修網絡的人，可能怕麻煩或一知半解，求其作個理由解釋了事。以前有個來整廁所的，佢整爆左我們之前貴貴買來的，然後屈我地買個新的；以前還覺得可能誤會左佢，現在有另一技術員說他根不不是專業。
回覆刪除澳洲人特別「講得」，擅長bluffing。尤其那些技工，要你做乜做物，千萬不要馬上應承。
刪除一定要說我諗過先，然後再作研究，問下其他人。
其實入澳洲海關未又一樣!今次從香港回來，20kg海味只須3分鐘清關。因為那個關員趕住去食煙break。只有電視節目裏的officer才做足。
回覆刪除我最近兩次回澳洲，都是老實排紅色通道，有關員走來問我幾句，就叫我走人不用檢查。
刪除沒有對顧客用心的人總比現在香港滿街充當熱心的騙子好! 隨時不幸墮入騙局連房子也要賣掉. 這刻我反宜希望眼前的是一個冷漠的售貨員.
回覆刪除題外話, 您的單車很酷啊^ ^
同意。HK現時的美容、纖體同保健行業，便多了一大班江湖兒女....明明係狼，仲要扮醫生。
刪除哈！我去年在尖沙咀柏麗大道，給一個衣冠楚楚的推銷員拉著，一定要我去看新樓的示範單位。
刪除美麗的誤會，那是我朋友的車架和名車。
刪除圖書館職員也是這樣！我明明在網上查過，Brisbane的居民在gold coast圖書館可以申請圖書證。怎知道去到圖書館，那裏一位職員很肯定地說不可以！我當時以為自己看錯了，回家再上網看一次，再寫email問， 答覆是可以！真是無奈。
回覆刪除能否申請你住的城市之外的另一城市的圖書證，要看當地的規例。
刪除不知道你是問哪一邊的圖書館。
不可以用布市的圖書證到黃金海岸借書，這就是一定的了。
哈！Chris，可能是我未講得清楚。Gold Coast city council libraries 和 Brisbane and Logan City council libraries有個agreement, 各市的居民只要帶住址證明和本市的圖書證，到另一城市是但一間圖書館，都可以申請那城市的圖書證。即是說，你住在Brisbane, 有權到Gold Coast 或 logan city council 的圖書館申請該市的圖書證，但圖書當然是要自己到該市的圖書館還。我本身經常往返兩市，所以特地去查這資料， 亦特地寫email去黃金海岸市圖書館網站問清楚。我現在是合法地持有Brisbane 和 Logan 的圖書證 ：）
刪除多謝資料。
回覆刪除我改天去一下Springwood的Logan City Council圖書館，看看有無著數先。
http://loganlibraries.org/membership-faq
刪除Logan圖書館好呀！預約唔使錢，過期暫時亦不用罰錢。
Chris兄，
回覆刪除＞＞＞但是由於勞工條例保障長工很優厚，做成很多僱主都是請Part-time和Casual散工，
呢個假設絕對成立，老闆諗縮數或上市企業為股東利益計到盡，慳得就慳，你話咁做啱又得，有所爭議又得，但散工無前景無保障無足夠訓練，咁就緊會關人個關，唯一肯定就係顧客係羊牯。