專業人士不專業

現代社會，各行各業分工越來越細，還有各項專業要求，要讀過相關課程，積聚相當經驗，最後取得其「專業資格」的證書，方可接工作來做。大的如醫生、律師、工程師、會計師........小的如修水喉、通渠、電氣、泥水、油漆.......大大小小的Professionals，有千百種。

有個朋友是原本是香港大學畢業生，在香港做了多年的教師，約40歲移民兼退休定居在澳洲。閒來無事，乃到政府的「技術及延續教育學院」(Technical and Further Education) ， 修讀約一年的part-time「社會服務」課程。

請問讀完之後可以做甚麼工作？校方答曰：「好運氣的話，你或可以找到一份在社區中心的兼職Receptionist。」

醫生、律師這類人中龍鳳更不用說了，入大學本科學系之前，要看你學能測試是否達到最高分數的一級，幾年繁忙的課程加上實習，先考學位試再分幾個階段考專業試，過五關斬六將才修成正果。按理說，這些Professionals都是打木人巷出來的，應該盡是精英，作事十拿九穩的吧，誰知大謬不然。

和這裡的華人朋友閒談，一講起那些甚麼師甚麼師的服務熱誠、工作表現，很多氣得七竅生煙。有時外行的當事人也看得出的不妥之處，他們也會當無事，向他們提出時還砌詞敷衍塞責，真的出了事才面懵懵的改正。專業人士不專業！

朋友找一個頗有名氣的律師，幫他立一份收租物業的新租約，結果做出來的居然連地址、人名都是錯的。

若你說這是幾百元的小工作、例行文件，大多由那些文員抄拼而成，電腦上cut and paste錯了，不出奇。律師本人很忙，通常不會逐頁細看就給客人簽，情有可原，我給你講一件大案。

年前，昆士蘭州的總裁判司是Di Fingleton；她一定是資深法律界人士，庶無疑問。到了那個level，當然不是日日審案，有不少職務是行政管理，其中一件工作是調配全州的裁判庭法官。本州幅員廣闊，偏遠的小地方生活枯燥，那些「豬頭骨」位沒有人願意去做是一定的了，這個人事調動不得不做，上下級磨擦在所難免。結果有一次鬧得很僵，被調的那一個死都不肯接，還鬧到找司法覆核，由法庭來審這件「家事」。其間有另一個下級裁判司對這個同僚表示支持，總裁判司Di Fingleton怒不可遏，寫了張內部文件，責難這個做「架樑」的裁判司，言詞嚴厲，甚至威脅「信唔信我連你都調埋」！

就是這封公文，受信人報串---- 因為在事情在司法複核當中，Di Fingleton涉嫌「妨礙司法公正」，最後被控這條大罪，審判結果是革職兼入獄，上訴無效。

坐了幾個月牢，她痛定思痛，才偶然發現她的總裁判司身份，在這件Case中，是可以豁免被起訴的。她再用這個理由提出上訴，結果獲判無罪！問題是審訊期間，關係本身的安危，她自己也不去查證清楚。主控亂告一通，她高薪聘請代表答辯的所謂 「御用大律師」(Queen's Counsel)關人個關，法官又是矇查查判案。

我自己的經驗：多年來我都是找相熟的會計師樓報稅，這些小Job當然不會是我的 Principal朋友做，是由下面一個持牌會計師做。有一年我發覺收入和往年一樣，要交的稅多了一大筆，原來沒有計算妻子不工作的免稅津貼；我向會計師查問，她確實的說，這個今年開始稅局取消了。我是老實人，信任專業人士，乃照交如儀。跟著兩三年都是她幫我做，年年都是一樣。後來另一會計師接任，是個初出道的小妮子，一算就知道這幾年算錯了，馬上報告上級。朋友的會計師樓寫了一封信通知我，客氣地道歉認錯，並幫我向稅局追回幾年來多繳的稅(連同利息)。

這就是本文第五段講過，專業人士做事出了錯，被人指出時，連「係咩？」都懶問，信口開河為自己開脫，令客人蒙受損失的例子。


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