在超市排隊付錢，常覺得自己排的那一條移動得特別慢，總是另外的幾條快一點！
假如你前面有些阿公阿婆，點算時問這問那還閒話家常，不知道是來買東西，還是找人聊天消遣的；要付錢時，他們才翻口袋、皮包找錢包，有時翻來翻去也找不到。有些人買三兩元的東西，也要簽信用卡，簡直浪費時間。
近年澳洲的超級市場，開始試驗讓顧客自助點算所購物品和付款，如果普遍實行的話，結果一定是會削減當值收銀員的數目。
超市的概念，就是用最少的服務人手，由顧客自己到貨架挑選，現在連收錢的人都想不設了，那真是精簡得無可再精簡了。
顧客推著購物車或提著購物籃，到一列的自助check-out機「木人巷」，自己一件件貨品拿出來，掃瞄電眼下一照那貨品上的條碼(Bar Code)，電腦屏幕馬上顯示貨品名稱、零售價、累積金額。完成掃描之後，用手指輕觸屏幕上的付款辦法，可以選銀行卡轉帳、信用卡記帳、付現金。
用銀行卡轉帳的話，可以照單付款，還可順便提款；付現金的話，把鈔票推入一條縫中，機器會給你正確的零錢找贖。
新穎的設備，很多人包括在下，都弄得手忙腳亂。超市就派出專人在那裡，一個人負責看幾部機，教人熟習那些機器、怎樣按鈕、提醒你拿找贖。
看著那些和藹可親的職員，整天不厭其煩地教導顧客，我的心這樣想：可憐他們這份差事做得越好，超市自助Check-out越推行得普遍，就是自己和其他的同事的飯碗丟得越快！
(文章允許轉貼，請具作者名字：梁煥松)
香港某日資百貨超級市場已推出自助付款一段日子，但只限正價貨品和要以八達通付款。
回覆刪除物極必反..當機器普及時, 人手CHECK OUT 可能反是一個噱頭...我就比較鐘意人性化既服務
回覆刪除聽說大型的超市是有工會的，聽說栽人很難的，是麼？我在溫市生活時，就看到一間大大型超市人員罷工並成功爭取加薪事件。不過，現在全球環境都不好呢… －阿順
回覆刪除香港的超級市場倘效法，就會有更多低學歷人士加入失業大軍！
回覆刪除印尼的超級市場，收錢一人，將貨物放進膠袋由另一人負責。踏進高級麵包店選購麵包、西餅的一刻，就有女店員手持托盤，尾隨服務，小弟很不習慣。
係美國，較大規模的連鎖超市都有自助Check-out 的 counter。這些 counter 不會太多，因為世上總會有不誠實的人。
回覆刪除我排隊時最怕前面的人寫支票付款，真係等到人都癲 !
Dash,
回覆刪除人與人的溝通越來越矜貴，說不定將來會有些貴一點的店，以真人招呼顧客為號召。
Bing,
回覆刪除這正是我想到的。
好像那些低糖低鹽、不含添加擠的有機食品，反而要賣貴一倍。
Raymond,
回覆刪除「落後」國家，勞動力太多，一件工作三個人來做。
阿順,
回覆刪除澳洲的工會也很強，不過未聽過有超市員工反對自動化收錢。
Matt,
回覆刪除搵完支票簿再搵筆，口中不停的講話，道歉又道歉......
那些老人是渴望有人聽他們講話。
近日布里斯本大力推行类似EPS的付款办法，不知成效如何。
回覆刪除"Unexpected item in the bagging area. Please remove item before continuing."
回覆刪除[ *removes item.* ]
"Item removed. Please return the item to the bagging area."
[ *puts the item back.* ]
"Unexpected item in the bagging area. Please remove item before continuing."
[ *removes item.* ]
"Item removed. Please return the item to the bagging area."
[ *puts the item back.* ]
"Unexpected item in the bagging area. Please remove item before continuing."
[ *removes item.* ]
"Item removed. Please return the item to the bagging area."
[ *puts the item back.* ]
"Unexpected item in the bagging area. Please remove item before continuing."
[ *removes item.* ]
"Item removed. Please return the item to the bagging area."
[ *puts the item back.* ]
"Unexpected item in the bagging area. Please remove item before continuing."
[ *removes item.* ]
"Item removed. Please return the item to the bagging area."
[ *puts the item back.* ]
Grrr...
總覺得自助付款有漏洞，澳洲和其他地方一樣，也有很多不誠實的人。
回覆刪除grumpy,
回覆刪除我見到很多人用，順便cash-out，不用找提款機。
TT,
回覆刪除馬上會有人來幫你.....
May,
回覆刪除我聽說已經研究成功的是，購物車推過 check point，全部貨物都自動掛了帳，不用你逐件去照，杜絕作弊。
購物車推過 check point，全部貨物都自動掛了帳。
回覆刪除這是近年研發的物流電腦管理方式，全不經人手。(除了人手Key-in Data 外。)
那些"購物車推過 check point"會自動記帳的service,是用RFID lable, 成本高, 如果普遍使用, 大家又要付多些錢購物了.
回覆刪除的確有唔誠實既人，亦有大頭蝦既人。我試過最後唔記得仲有樣，轉頭我老婆話scan左未，我先醒起仲有一樣未計！
回覆刪除aabman, DeepC,
回覆刪除現在已經有的，有未找數物品通過關卡時響警鐘的設備，應是這一類了。
力,
回覆刪除結果有無返頭俾錢呢？
香港某日式超市也有這個，顧客用八達通卡付款，不過始終使用的人不多。
回覆刪除"TT,
回覆刪除馬上會有人來幫你...."
是會有人來幫，只是想說 Unexpected item in the bagging area已經成為人們的口頭嬋，連"Unexpected item in the bagging area" facebook page 都有了，印有這口號的T-shirt都有得賣。
UncleRay,
回覆刪除八達通的確好用,我回香港一到機場就先去增值.
TT,
回覆刪除我就少聽見喎......
我係無可藥救使人唔使本超級布爾喬亞(bourgeoisie)小資產階級死硬派份子，我去個啲舖頭商店消費光顧，啲商品或服務費已經乜鬼燈油火蠟連人工設備利潤嵌埋欄打晒進去，竟然唔派人服務我，重要我自己落手落腳就勢係假。
回覆刪除因此我從來去超市都唔用個啲乜鬼自助check-out，咪又係要排隊，對住部機器係咁嵌，好似我做咗佢啲僱員而唔係顧客，嵌錯咗又要等人來打救，後面排緊隊個啲就當你係電腦白癡唔耐煩，不單無錢收，重要俾錢出蒞兼受窘，又唔係有乜超荀回扣，做乜自己虐待自己，所以一於堅持排隊走位，用佢地啲員工好過自己郁手，況且我係幫咗啲僱員，減少人手被機器取代，實停應該多得我唔少至啱。
7仔、百佳、惠康也可以用八達通俾錢。
回覆刪除八達通算是一種推行得非常成功的電子貨幣呢！
賈真,
回覆刪除澳洲的兩大超市集團，幾乎壟斷了全部生意，賺到嘔，顧客唯有在兩個集團在作狀競爭，拿少數貨品來鬥平時，才買到相宜的東西，其他時間只是引頸就戮。
司,
回覆刪除八達通連飲茶食飯都得，這樣澳洲都要學。
人人太倚賴它，放很多錢在裡面，發行機構賺利息都賺到笑。
試過買青瓜選錯貴的品種 （要磅重的那些），又懶叫服務員改正，比多了錢呢。
回覆刪除May,連收銀員都常按錯水果品種啦!
回覆刪除有俾到。
回覆刪除老實人!
回覆刪除我生性內向，反而覺得用自助check out比較舒服。而且coles的自助check out可以一次過倒入散銀讓機器替你點算，又肯收取惱人的5仙，是解決散銀過多無所有的好方法。(若對收銀員拿出大堆散銀讓他點算，不但自己尷尬，也麻煩到對方呢。)
回覆刪除Woolworths的機器，要逐個硬幣放入，沒有那麼方便了。
回覆刪除我最嫌棄5仙和5毛硬幣。
不是指那款是用來保安防盜的label, 我所提的那款是新的技術(其實也不新了), walt mart己有採用, 不過未100%普及, 那些label可收發及方便記帳及記資料, 還可以跟其他equipment 互動和提供value added services.
回覆刪除學了新東西，謝！
回覆刪除香港電車下月加價三角，小弟收藏的一角、兩角硬幣又可重見天日了。
回覆刪除老兄也用八達通的吧？
回覆刪除當然用。一面世就用了！
回覆刪除散銀也要找出路，畢竟都是錢啊！
香港很多地方拒收散銀，事緣拿散銀存入銀行，銀行要收服務費！
最怕3-4點到銀行。附近的商店埋數來存款，碰著前面那幾個要數硬幣的就慘了。
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