日前在本市的Bunnings五金集團超市，買了一個電動的枝葉修剪器(Hedge Trimmer)，有兩年保用，回家馬上開盒使用，起初操作正常，幾分鐘後，竟然馬達冒煙，還吐出火舌，很可怕......
馬上丟在地上，拔去電源，原件拿回，要求換過一具。超市門口就有一個退款/更換櫃台，職員笑容可掬，殷勤服務，略了解一下損壞失靈情況，看過發票，二話不說，請我自己去貨架拿一件新的。新機拿回櫃台，新發票已經開好，由頭到尾幾分鐘辦妥。
另一次買的電水煲，用了約11個月，壞了，又是拿回銷售的地方，馬上換個新的。
現在的貨品供應充足，大集團與供應商交易有優惠條件，大量入貨，貨款慢慢算，根本沒甚麼資金負擔。壞貨退回原廠，順水人情給顧客一件新的，大家 happy，輕而易舉，正是修理都嫌費事。
一個朋友更好玩，他買的DVD錄影機用了兩年壞了，拿回總代理。原來不設修理服務，一時也沒有同款機現貨可供替換，於是原銀退還，哈！朋友白用了兩年。
有些電影院，電影開映半小時內，觀眾覺得不好看，可以出來要求「回水」。一些集團公司，更有14天退貨現金退款承諾，講到明 No Questions Asked。聽說有人買靚衫赴宴，去完就拿回去領回原款，很無道德。
20年前初來澳洲時，在集團超市買日用食物雜貨，出來後查看收據，發覺有哪一件按錯了銀碼，可以到顧客服務部交涉。那件算錯了的貨品，超市原銀奉還，但你可繼續保有貨品。後來才取消這個制度，退回多收的貨款就算。(P.S. 網友提醒，Coles 超市還保留這項「德政」)
(文章允許轉貼，請具作者名字：梁煥松)
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不耐用和不設維修功能的工業品 , 很不環保。
回覆刪除的確是。
刪除很多時買新的比修理還要平。
香港的超級市場收多了錢，經理往往還會請你多買一件來湊數。你堅持退款他才退給你呢……
回覆刪除「喪事」當喜事辦。
刪除Coles is still running the same policy, if customer notices any items are charged wrongly on his/her receipt, customer can get refund of that wrong item without returning the item.
回覆刪除M from Melbourne
很大方！
刪除点止將算錯的原銀奉還,還再多退回該貨品原來的價值。十多年前我來澳在超市買那些減價的食物或雜貨,就曾經歷過數次。例如原價係 $3減價後係$2,在付款時仍算原價$3而我在付款後才發覺, 即時跟收銀員説,他竞然退回$5 ,初次經歷時我跟收銀員說為何會退回$5 你不是只退回多收的$1就可以。他的解釋是$3 退回再加上原價$2的罰款,這是公司的政策。我太太及女兒都有此經歷。我也試過燈胆用了個多月後就壞掉,拿回店去要求換一個,店員問是否在他們的店買, 我說是固發票已丟掉,他二話不說即跟我換個新的。當時真覺得澳洲原來對消費者有很大的保障,跟香港比較真有天淵之別。
回覆刪除時我說
銀员說
用了幾個月的燈泡都有得換，真是一流了。
刪除(個多月)不是幾個月。電飯用咗差不多半年壞咗,但發票己丟了拿回去不想換另一個新的(有保用一年),只要求退錢,我只能出示信用咭月結單何日購買, 店員在電腦查找到該日真有電飯煲出售過,於是退回錢入我的信用咭。
刪除我的習慣，老兄參考：
刪除買了物品回家，
發票釘在說明書上，在紙盒內放好。
紙盒留著，直至保用期滿才丟。
發票另外影印一份，因為原裝的很多是thermo paper，時間一久字體便會退色，一兩年變成白紙。
羊毛出在羊身上 。。。。。一來修理費事！
回覆刪除售營商手法價經已把需要更換次數計埋入條數內啫。
衣服穿完退回是被濫用了 abused，在加拿大購物若貨價多了也是免費的，可惜漸漸也被濫用了！
加拿大 有 rain check 的制度，減價貨物供應不及，可領取 “雨劵” 過了限期，還可以以用減價，購買合理數量，視乎貨物性質。
澳洲很多公司也有raincheck制，不過大減價時，現貨賣完就算，講明無raincheck。
刪除澳洲消費者當然開心， 但係好多呢啲其實係基於零售商對供貨商嘅苛刻要求。
回覆刪除正如我所講，零售集團貨倉滿瀉，慷供應商之概。
刪除澳紐地方買野商家一定要食水深先得，有時有職業顧客玩野回水...
回覆刪除Consumer Guarantee Act 又保障到消費者...
超市收貴，Countdown 會計o個件免費的...
香港對壞貨都係即退錢..
始終是羊毛出在羊身上。
刪除昨天 Thursday是長者日 Seniors Day，纽省的 Woolies 宣佈憑 Senior Card 購物全部九折，連 做緊Promotion的也包括在內，只限一天。我和老妻於是擁到超市上倉，乜都買些，發覺昨天超市內的銀髮族特别多。
回覆刪除我未有Seniors Card，得個恨字。
刪除就是有壞保換,所以我們的東西要賣一些貴。
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