盡信電腦，人腦變豬腦

 現在甚麼都靠電腦，方便之餘，也不是盡善盡美的。一點小小的錯誤，沒有人手去糾正，小則鬧笑話，大則可以搞到你一身蟻。先講一個小的，正是發生在我的身上。
早幾年我把家中的電話網絡，由A公司轉去B公司；很容易，不用簽文件，即時生效，只須向代表B公司來電的Telephone Marketeer講一聲「我願意」就行了；他們也不怕我賴帳，因為有電話錄音。
A公司的電話費，原本是每個月繳交上期的，因為我在月中轉公司，使得我在A公司的帳目上剩下$10.22的未用餘額。小數目矣，我也闊佬懶理，當益了他們吧。
在 那個月開始，跟著的幾年，我還是每個月收到A 公司的電話單，告訴我現在的Balance是 +$10.22 。一張電話單的郵費是5毛錢，幾年下來，他們蝕光了，就是這樣繼續發。到了今年，總算有人動手清理帳目，把一張$10.22支票寄給我，case closed。
政府、大公司，辦事全靠電腦程式，下級工作人員營營役役，雖然是人，做事依樣葫蘆，也等於是程式的一部分。工作流程當中有甚麼小毛病 ，關人鬼事！找上級review 或overrule，說不定上級又開會又放假。乾脆不理，照做，多一事不如少一事，無驚無險，又到5點，夠鐘放工。將來鬧出甚麼，只怕自己已經調走，不用負責解釋了。
以上我的例子是喜劇，下面一個悲劇或鬧劇，發生在某不幸者身上，由政府的新聞媒體報道，所以是千真萬確的。
澳洲有個石油氣體用戶，有日收到氣體公司一張說他尚欠「$0.00」的帳單，他當然不予理會。
過了一個月，他收到催交通知，於是打電話到氣體公司的顧客服務部---你知道要按1字按2字....等一大輪，多難才找到一個真人和你講話 ----那邊說好好好，我們會跟進的了。
又過了一段時間，他再收到「最後通知」，說不再付那「$0.00」 便要截斷氣體供應。他再打電話，對方又說好好好，我們會跟進的了。
不久之後，他家的氣體供應果真截斷了，同時又收到警告信，說假如還不付那「$0.00」，公司會採取行動，依法律途徑向他追討。
他氣在上頭，決定同他們玩一次，開出一張$0.00的支票寄過去，氣體公司辦事也勤快，回信說已收到$0.00，現在沒有欠款了。但是還有下文，不久他收到銀行的通知，說他的支票上寫$0.00無意義的數字，不能過數，要當退票辦理，罰他退票費用；銀行又稱因為這張支票，導至銀行電腦(又是電腦！) 系統當機，警告他不要再做這個事情。
又到了下個月， 氣體公司言詞嚴厲的來信，指他開空頭支票，如果不馬上付清那$0.00，公司會不惜一切向他追討。
他氣憤的到法庭入稟，控告氣體公司滋擾；他用了兩個小時，才解釋得明白，說服法庭職員開檔案，排期受理此案。
法官最後判決：

氣體公司要立刻改善其電腦系統
氣體公司要付償該客戶的退票罰款
氣體公司要代付當日該銀行全部客戶的支票退票罰款
氣體公司要付客戶的訴訟費用
氣體公司要賠償在事件的5個月內客戶的精神損失----$1,500。
 
 (文章允許轉貼，請具作者名字：梁煥松)